Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Maleratelier Alpenblick GmbH (nachfolgend «Anbieterin», «wir» oder «uns») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde», «Kundin» oder «Sie») im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Leistungen.
1. Einführung und Annahme der AGB
Diese AGB gelten für sämtliche Offerten, Aufträge, Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Maleratelier Alpenblick GmbH, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Mit der Beauftragung, der Annahme einer Offerte, der Terminbestätigung oder der Nutzung unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn sie von Maleratelier Alpenblick GmbH ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist anwendbar. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Version, sofern nichts anderes vereinbart wird.
2. Leistungsumfang
Maleratelier Alpenblick GmbH erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Wandmalerei und kreative Raumgestaltung
- Individuelle Farbberatung
- Akzentwände und dekorative Techniken
- Fresken und künstlerische Wandbilder
- Innenraumgestaltung für Wohn- und Geschäftsräume
- Restaurierung und Überarbeitung vorhandener Wandflächen
- Projektbezogene Malworkshops im Atelier
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Offerte, der Auftragsbestätigung oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung. Zusätzliche Arbeiten, Änderungswünsche, Mehraufwand oder Leistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs werden gesondert in Rechnung gestellt.
Wir sind berechtigt, zur Vertragserfüllung qualifizierte Dritte beizuziehen, bleiben jedoch für die vertragsgemässe Leistungserbringung im Rahmen dieser AGB verantwortlich, soweit gesetzlich zwingend nichts anderes gilt.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäss zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören insbesondere Angaben zu Flächen, Untergründen, Raumverhältnissen, Zugangsmöglichkeiten, besonderen Materialien, gewünschten Farben, Designs und technischen Anforderungen.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Arbeitsbereiche zum vereinbarten Termin zugänglich, frei von Hindernissen und für die Ausführung der Arbeiten geeignet sind. Dazu gehört insbesondere:
- das Freiräumen oder Schützen von Mobiliar und Gegenständen, sofern nicht anders vereinbart;
- die Sicherstellung eines geeigneten Strom- und ggf. Wasserzugangs;
- die Mitteilung über besondere Gefahren, Schäden, Feuchtigkeit, Schimmel, Risse, Altanstriche oder sonstige Mängel;
- das Einholen erforderlicher Zustimmungen von Eigentümern, Vermietern, Miteigentümern oder Behörden;
- die Einhaltung vereinbarter Mitwirkungshandlungen bei Workshops oder Beratungen.
Der Kunde ist ferner verpflichtet, die von uns eingesetzten Materialien, Farben, Techniken und Gestaltungsvorschläge sorgfältig zu prüfen und allfällige Einwände rechtzeitig mitzuteilen. Erfolgt keine rechtzeitige Rückmeldung, gilt die Freigabe als erteilt, soweit dies sachlich angemessen ist.
Der Kunde haftet für Schäden, die durch unrichtige Angaben, verspätete Mitwirkung, mangelhafte Vorbereitung der Räumlichkeiten oder durch nicht mitgeteilte Umstände entstehen, soweit diese nicht von Maleratelier Alpenblick GmbH zu vertreten sind.
4. Zahlungsbedingungen
Die Preise ergeben sich aus der Offerte, dem Auftrag oder der jeweiligen Vereinbarung. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Schweizer Franken (CHF) und exklusive allfälliger gesetzlicher Abgaben, Steuern oder weiterer Nebenkosten.
Sofern keine abweichende Zahlungsregelung vereinbart wurde, gelten folgende Grundsätze:
- Rechnungen sind innert 10 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
- Für grössere Projekte können Akontozahlungen, Teilzahlungen oder Vorauszahlungen verlangt werden.
- Bei Workshops, Sonderanfertigungen oder individuell vorbereiteten Projekten kann eine Anzahlung zur Terminreservation erforderlich sein.
- Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren, Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Rahmen sowie die Aussetzung weiterer Leistungen zu verrechnen.
Zusätzliche Aufwendungen, die durch nachträgliche Änderungen, Unterbrechungen, unvorhergesehene Mehrarbeiten oder vom Kunden zu vertretende Verzögerungen entstehen, werden gesondert berechnet.
Eine Verrechnung von Gegenforderungen durch den Kunden ist nur zulässig, soweit diese von Maleratelier Alpenblick GmbH schriftlich anerkannt oder rechtskräftig festgestellt wurden.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen oder Terminverschiebungen müssen so früh wie möglich schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt werden. Für bereits reservierte Kapazitäten, bestellte Materialien, vorbereitete Entwürfe oder bereits begonnene Arbeiten gelten folgende Grundsätze:
- Bis 14 Tage vor dem Termin kann eine Stornierung grundsätzlich kostenfrei erfolgen, sofern keine projektbezogenen Vorleistungen entstanden sind.
- Bei Stornierungen weniger als 14 Tage vor dem Termin können angemessene Aufwandsentschädigungen, Materialkosten und Reservationsgebühren verrechnet werden.
- Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann der volle oder ein wesentlicher Teil des vereinbarten Betrags geschuldet sein, soweit gesetzlich zulässig.
- Bereits speziell bestellte, zugeschnittene oder angefertigte Materialien sowie individuell erstellte Designs, Farbkonzepte oder Kunstwerke werden nicht zurückerstattet.
Ein Rückerstattungsanspruch besteht nur, wenn die Leistung aus einem von Maleratelier Alpenblick GmbH zu vertretenden Grund endgültig nicht erbracht wird und keine gleichwertige Ersatzleistung möglich ist. Gesetzliche zwingende Rechte bleiben vorbehalten.
Bei Workshops gelten allfällige spezifische Teilnahmebedingungen, insbesondere hinsichtlich Umbuchung, Ersatzteilnahme und Materialbereitstellung, ergänzend zu diesen AGB.
6. Haftungsbeschränkung
Maleratelier Alpenblick GmbH haftet für Schäden nur bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Vertragsverletzung sowie bei Verletzung zwingender gesetzlicher Pflichten. Eine weitergehende Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Insbesondere haften wir nicht für:
- Schäden aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben des Kunden;
- Farbdifferenzen oder Abweichungen, die durch Lichtverhältnisse, Untergrundbeschaffenheit, Alterung, Materialchargen oder Bildschirmdarstellungen bedingt sind;
- Schäden an nicht ausdrücklich geschützten oder vom Kunden nicht ausreichend gesicherten Gegenständen;
- indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Nutzungsausfall;
- Verzögerungen oder Leistungshindernisse aufgrund von Umständen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Bei Restaurierungs- oder Überarbeitungsarbeiten an bestehenden Wandflächen können verdeckte Mängel, instabile Untergründe, Altlasten oder nicht erkennbare Vorarbeiten das Ergebnis beeinflussen. Für daraus resultierende Abweichungen übernehmen wir keine Haftung, sofern uns kein Verschulden trifft.
Die Haftung für Personenschäden sowie zwingende Ansprüche nach anwendbarem Recht bleibt vorbehalten.
7. Geistige Eigentumsrechte
Sämtliche Rechte an Entwürfen, Skizzen, Farbkonzepten, Layouts, Mustern, Illustrationen, künstlerischen Ideen, Projektunterlagen, Fotografien und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben bei Maleratelier Alpenblick GmbH, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde erhält an individuell erstellten Arbeitsergebnissen ein nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck und Umfang. Eine weitergehende Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung bedarf unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung.
Wir sind berechtigt, im Rahmen des gesetzlich Zulässigen Fotos oder Dokumentationen von Arbeiten zu Zwecken der internen Qualitätssicherung, Referenzdarstellung und Eigenwerbung zu verwenden, sofern keine überwiegenden berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen und allfällige vertragliche Geheimhaltungsabreden dies nicht ausschliessen.
Vom Kunden zur Verfügung gestellte Vorlagen, Logos, Bilder oder Inhalte bleiben im Eigentum bzw. unter den Rechten des Kunden oder der jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde sichert zu, dass er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt und uns deren Verwendung im Rahmen des Auftrags erlaubt.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Maleratelier Alpenblick GmbH behandelt personenbezogene Daten vertraulich und bearbeitet diese im Einklang mit den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können insbesondere zu folgenden Zwecken bearbeitet werden:
- Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung;
- Offerten-, Rechnungs- und Zahlungsabwicklung;
- Terminorganisation und Projektkommunikation;
- Kundendienst und Reklamationsbearbeitung;
- gesetzliche Aufbewahrungspflichten;
- Marketing, sofern gesetzlich zulässig und vom Kunden nicht widersprochen wurde.
Wir können zur Vertragserfüllung Dritte beiziehen, etwa IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Lieferanten oder Subunternehmer, soweit dies zur ordnungsgemässen Abwicklung erforderlich ist. Dabei achten wir auf angemessene Vertraulichkeit und Datensicherheit.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung enthalten sein. Soweit eine solche Erklärung besteht, ist sie ergänzend anwendbar.
9. Höhere Gewalt
Maleratelier Alpenblick GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Lieferengpässe, Strom- oder Systemausfälle, Unfälle sowie sonstige unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse.
Im Fall höherer Gewalt sind wir berechtigt, die Leistungserbringung für die Dauer der Behinderung angemessen aufzuschieben oder, falls die Erbringung dauerhaft unmöglich oder unzumutbar wird, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen und entstandene Aufwände können anteilig verrechnet werden.
10. Änderungen der AGB
Maleratelier Alpenblick GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt und gelten für zukünftige Verträge sowie für laufende Vertragsverhältnisse, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert, sofern eine solche Zustimmungsfiktion nach anwendbarem Recht zulässig ist. Bereits abgeschlossene, individuell vereinbarte Einzelverträge bleiben vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Regelungen unberührt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Maleratelier Alpenblick GmbH findet das materielle Recht der Schweiz Anwendung, unter Ausschluss des internationalen Kollisionsrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, dem Vertragsverhältnis oder den erbrachten Leistungen ist – soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht – Winterthur, Schweiz.
12. Kontaktinformationen
Maleratelier Alpenblick GmbH
Maleratelier Alpenblick
Bahnhofstrasse 12
8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 52 634 78 19
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen, undurchsetzbaren oder nichtigen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
Gleiches gilt für allfällige Vertragslücken. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, soweit nicht zwingendes Recht eine andere Form vorsieht.